Wij bieden nu ook hulp op afstand met behulp van het programma Teamviewer. Wat houdt dit precies in?
Sommige problemen zijn door uw PC technicus vrij eenvoudig op te lossen. Het zou zonde van uw tijd en geld zijn indien wij voor deze problemen naar u toe komen om ze te verhelpen. Om u in deze gevallen toch goed van dienst te kunnen zijn is het voor ons mogelijk om uw computer op afstand over te nemen. Wij kunnen dan letterlijk zien wat u op het scherm ziet. Tevens kunnen wij uw muis bedienen, waardoor wij in staat zijn mogelijke vraagstukken op te lossen. Voorwaarde hiervoor is, dat u ons voorziet van toegang. Wij kunnen uw computer dus nooit overnemen wanneer wij hiervoor geen toestemming van u gekregen hebben.
Hoe werkt het?
- Eerst verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen.
- Wanneer wij samen besluiten dat het probleem mogelijkerwijs op afstand verholpen kan worden verzoeken wij u naar deze website te gaan.
- Wanneer u zich op onze website bevindt, vragen wij u op het “teamviewer” logo aan de rechterkant van deze pagina te klikken.
- Uw computer stelt u vervolgens de vraag of u het bestand “teamviewer.exe” wilt opslaan of uitvoeren..
U mag het bestand “uitvoeren”.
- Het kan zijn dat u tijdens de installatie nog een keer op “doorgaan” moet klikken.
- Vervolgens krijgt u een venster te zien met daarin een ID- code en een wachtwoord.
- Deze gegevens geeft u telefonisch door aan uw PC technicus, waardoor hij in staat is verbinding met uw computer te maken.
Indien u nog vragen heeft over onze dienst “hulp op afstand” dan vernemen wij het graag.
